OBCHODNÍ PODMÍNKY A ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Obchodní podmínky

pro rezervaci služeb Restaurace Bowling Green

I. Provozovatel

Provozovatelem webové stránky a poskytovatelem služeb je:

Ing. Libuše Stonawská – fyzická osoba podnikatel (OSVČ)
IČO: 16665058

Provozovna:
Restaurace Bowling Green
Polní 825
739 61 Třinec

Telefon provozovny: 558 988 222
Email: libuse.krejzova@post.cz

Webové stránky:
www.bowling-green.cz

Tyto obchodní podmínky upravují rezervace služeb prostřednictvím webových stránek provozovatele.

II. Předmět služeb

Provozovatel poskytuje zejména tyto služby:

• pronájem bowlingových drah

• pořádání společenských akcí a oslav

• gastronomické služby restaurace

Webové stránky umožňují rezervaci termínu bowlingu nebo rezervaci akcí a oslav.

Rezervace prostřednictvím webu slouží pouze jako blokace termínu a nepředstavuje okamžité uzavření smlouvy o poskytnutí služby.

III. Bowling – rezervace drah

Bowlingová herna disponuje celkem 4 bowlingovými drahami.

Maximální kapacita jedné dráhy je 8 osob.
Doporučený počet hráčů je 4 až 6 osob.

Rezervace bowlingu musí být provedena nejméně 24 hodin před požadovaným termínem.

Rezervace je provedena prostřednictvím rezervačního formuláře na webu nebo jiným způsobem schváleným provozovatelem.

IV. Zrušení rezervace bowlingu

Rezervaci bowlingu je možné zrušit:

• online prostřednictvím rezervačního systému nejpozději 24 hodin před rezervovaným termínem

• telefonicky na čísle 558 988 222 nejpozději do 12:00 hodin v den rezervace

Pokud zákazník rezervaci v uvedené lhůtě nezruší, může provozovatel rezervovaný čas nabídnout jiným zákazníkům.

V. Rezervace akcí a oslav

Rezervace akcí, oslav nebo větších společenských událostí je prováděna prostřednictvím rezervačního formuláře nebo po domluvě s provozovatelem.

Rezervace akce je považována za závaznou až po:

• potvrzení rezervace provozovatelem

• zaplacení zálohy v provozovně

Záloha musí být zaplacena nejpozději 14 dní před konáním akce.

VI. Zrušení rezervace akcí

Rezervaci akce je možné zrušit:

• osobně v provozovně

• telefonicky

• prostřednictvím e-mailu

Zrušení rezervace je možné nejpozději 48 hodin před konáním akce.

V případě zrušení akce později než 48 hodin před konáním akce nebo v den konání se zaplacená záloha nevrací.

Důvodem je příprava jídel a zajištění provozu restaurace, která probíhá obvykle 1–2 dny předem.

VII. Reklamace služeb

Zákazník je povinen uplatnit reklamaci poskytované služby bezprostředně po jejím zjištění a vždy před konzumací jídla, nápojů nebo ukončením bowlingové hry.

Na pozdější reklamace, které jsou uplatněny až po konzumaci jídla, vypití nápojů nebo po odehrání hry, nebude brán zřetel, pokud nebyla závada oznámena obsluze v průběhu poskytování služby.

Zákazník je povinen umožnit provozovateli ověřit oprávněnost reklamace.

V případě, že zákazník službu zcela využil (například zkonzumoval jídlo nebo odehrál bowlingovou hru), má se za to, že služba byla poskytnuta řádně, pokud nebyla závada oznámena obsluze bez zbytečného odkladu.

Subjektivní nespokojenost zákazníka s chutí jídla nebo nápoje, která je uplatněna až po jejich konzumaci, není důvodem k vrácení peněz nebo odmítnutí úhrady služby.

VIII. Pravidla chování v provozovně

Zákazník je povinen dodržovat:

• provozní řád restaurace

• bowlingový řád

• pokyny obsluhy

V prostorách restaurace je zakázána konzumace vlastních nápojů, potravin nebo lihovin.

Porušení provozního řádu může být důvodem k ukončení služby bez nároku na vrácení peněz.

Pokud zákazník opustí provozovnu bez uhrazení poskytnuté služby, může provozovatel vymáhat dlužnou částku právní cestou.

IX. Odpovědnost za škody

Zákazník odpovídá za škody způsobené na:

• zařízení bowlingu

• vybavení restaurace

• majetku provozovatele

Škody způsobené úmyslně nebo nedbalostí je zákazník povinen uhradit.

X. Ochrana osobních údajů

Při rezervaci služeb mohou být zpracovávány následující osobní údaje:

• jméno a příjmení

• telefonní číslo

• e-mailová adresa

• adresa nebo fakturační údaje (pokud jsou vyžadovány)

Tyto údaje jsou zpracovávány pouze za účelem:

• realizace rezervace

• komunikace se zákazníkem

Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou a následně jsou odstraněny.

Provozovatel nepředává osobní údaje třetím stranám.

XI. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách provozovatele.

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv upravit.

Právní vztahy mezi zákazníkem a provozovatelem se řídí právním řádem České republiky.

​

​

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Ing. Libuše Stonawská – fyzická osoba podnikatel (OSVČ)
IČO: 16665058

Provozovna:
Restaurace Bowling Green
Polní 825
739 61 Třinec

Telefon: 777 660 048
Email: libuse.krejzova@post.cz

Web: www.bowling-green.cz

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)

• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci rezervačního formuláře mohou být zpracovávány zejména tyto osobní údaje:

• jméno a příjmení

• telefonní číslo

• e-mailová adresa

• adresa

• fakturační údaje (pokud jsou zákazníkem poskytnuty)

Tyto údaje poskytuje zákazník dobrovolně při vytváření rezervace.

3. Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány pouze za účelem:

• vyřízení rezervace bowlingu

• rezervace společenských akcí

• komunikace se zákazníkem

• potvrzení nebo změny rezervace

• splnění zákonných povinností provozovatele.

4. Doba uchování údajů

Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu jejich zpracování.

Po vyřízení rezervace a uplynutí nezbytné administrativní doby jsou osobní údaje vymazány a dále nejsou uchovávány.

5. Předávání osobních údajů

Provozovatel nepředává osobní údaje třetím osobám.

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze:

• orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon

• poskytovateli technické správy webu (pokud je to nezbytné pro provoz webových stránek).

6. Zabezpečení osobních údajů

Provozovatel přijal technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, aby nedošlo k:

• neoprávněnému přístupu

• zneužití údajů

• ztrátě nebo poškození údajů.

7. Práva subjektu údajů

Každý zákazník má podle GDPR právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům

• požadovat opravu nepřesných údajů

• požadovat výmaz osobních údajů

• požadovat omezení zpracování

• vznést námitku proti zpracování

• podat stížnost u dozorového orgánu.

Dozorovým orgánem je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz

8. Cookies

Webové stránky mohou používat technické cookies nezbytné pro správnou funkčnost webu.

Tyto cookies neslouží k marketingovým účelům.

9. Kontakt pro ochranu osobních údajů

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů je možné kontaktovat správce:

Email: libuse.krejzova@post.cz
Telefon: 777 660 048

10. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách provozovatele.